Delecao de Conta e Dados
Canal publico para solicitar exclusao de conta, dados pessoais e acessos aos aplicativos CodeMindra.
Ultima atualizacao: Julho de 2026
Como solicitar
Email principal: [email protected]
Suporte: [email protected]
Prazo de resposta: ate 15 dias, salvo obrigacoes legais ou contratuais.
Aplicativos: CodeMindra Paciente e CodeMindra Profissional.
Alguns dados podem precisar ser mantidos por obrigacao legal, fiscal, regulatoria, auditoria, seguranca ou responsabilidade profissional. Quando isso ocorrer, informaremos quais dados ficam retidos e por qual motivo.
1. Passo a passo
- Envie email para [email protected] usando o assunto "Delecao de conta".
- Informe nome completo, email usado no app e se a solicitacao e para o app Paciente, Profissional ou ambos.
- Se voce pertence a uma clinica, informe o nome da clinica para localizacao correta dos vinculos.
- Aguarde a confirmacao de identidade e a resposta do time de privacidade.
2. Dados que podem ser excluidos
- Conta de acesso, preferencias, tokens de sessao e vinculos de convite quando aplicavel.
- Dados pessoais mantidos diretamente pela CodeMindra sem obrigacao de retencao.
- Dados de marketing e comunicacoes nao essenciais.
3. Dados que podem ser retidos
- Registros clinicos ou administrativos sob responsabilidade da clinica ou profissional.
- Registros fiscais, financeiros, antifraude, seguranca e auditoria pelo prazo legal aplicavel.
- Backups tecnicos ate a expiracao do ciclo de retencao operacional.
4. Alternativas a exclusao
- Solicitar correcao de dados incorretos.
- Solicitar exportacao ou portabilidade quando tecnicamente disponivel.
- Solicitar desvinculacao de uma clinica especifica sem remover toda a conta.